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Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Ô d'âmes natures veille à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site, soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les traitements peuvent être mis en œuvre par l’une ou l’autre des micro-entrepreneuses concernées par la prestation, dans le respect de leurs obligations respectives.

Selon les formulaires et services utilisés, les catégories de données susceptibles d’être collectées incluent :

  • Identité : prénom, nom, pseudo.
  • Compte et authentification : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme dérivée / hachée, jamais en clair).
  • Coordonnées : numéro de téléphone.
  • Adresse postale : lorsqu’elle est renseignée sur le compte ou la facturation (ligne d’adresse, complément, code postal, ville, pays).
  • Préférences : acceptation ou refus de la newsletter (case à cocher à l’inscription ou paramètres de compte).
  • Données de transaction : historique des achats de carnets de tickets, solde de tickets, commandes associées, modes et statuts de paiement (y compris en ligne lorsque ce service est activé).
  • Réservations : nom, e-mail, téléphone, créneaux et ateliers réservés, informations de paiement ou d’acompte selon les options proposées (sans stockage des numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs lorsque le paiement est délégué à un prestataire certifié).
  • Formulaire de contact : nom (ou identifiant de compte), e-mail, contenu du message, lorsque vous nous écrivez via le site.
  • Données techniques et de sécurité : adresse IP, identifiant de session, horodatages, journaux techniques du serveur ou de l’application, mesures de limitation d’abus (anti-spam), et le cas échéant données traitées par Google reCAPTCHA lorsque cette protection est activée sur un formulaire.

D’autres informations peuvent figurer sur des factures ou documents comptables émis dans le cadre légal. Les prestataires de paiement (par ex. Stripe, PayPal) et l’hébergeur peuvent également traiter des données limitées dans leur rôle d’exécution du service ; leurs politiques de confidentialité s’appliquent en complément.

2. Utilisation et Finalités

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion technique et sécurisée de votre compte client.
  • Traitement et suivi des commandes de tickets pour nos pratiques corporelles.
  • Organisation des séances et contact en cas de modification de planning.
  • Communication sur nos événements, ateliers et offres spéciales, uniquement si vous avez coché la case d'acceptation lors de votre inscription ou dans vos paramètres de compte.

3. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

  • HTTPS : L'intégralité du site utilise le protocole de transfert hypertexte sécurisé pour chiffrer les données entre votre navigateur et nos serveurs.
  • Hachage des mots de passe : Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Ils sont transformés en empreintes numériques indéchiffrables via des algorithmes de hachage robustes (BCRYPT ou équivalent).
  • Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données nécessaires à l'exercice de ses fonctions.

4. Cookies et stockage local

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (par exemple maintien de session lorsque vous êtes connecté). Le bandeau cookies enregistre votre choix (accepter / refuser) dans le stockage local du navigateur (localStorage) afin de ne pas vous le redemander à chaque visite : il ne s’agit pas d’un outil de publicité ou de profilage sur ce site.

Aucun cookie de mesure d’audience type statistiques de fréquentation (ex. Google Analytics) n’est déployé dans la version actuelle du site. Si cela venait à changer, la présente politique et le bandeau seraient mis à jour et, le cas échéant, un consentement préalable serait sollicité lorsque la loi l’exige.

Lorsque Google reCAPTCHA est activé, des cookies ou équivalents peuvent être déposés par Google pour analyser le trafic et lutter contre les abus ; nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google.

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement et de portabilité (dans les conditions prévues par le RGPD).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire via la page Contact (compte connecté), ou directement auprès de l’une des entrepreneuses concernées par votre demande :

Indiquez dans votre message la nature de votre demande (accès, rectification, suppression, etc.) et, si besoin, l’atelier ou la prestation concernée afin d’orienter votre requête vers la bonne interlocutrice.